Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 6p999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6p999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định tài khoản, thanh toán nội địa và phạm vi truy cập theo quy định…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
6p999 Điều khoản và điều kiện khi dùng 6p999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu ngay qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong khung giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ — phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại, chọn mục liên hệ để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khóa tài khoản tạm thời.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã OTP và xác thực

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định; bạn có quyền yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 6p999 và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng lãnh thổ không đủ điều kiện là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với số tài khoản và loại dữ liệu cần xem xét. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục dùng dịch vụ sau cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được đăng ký cùng danh tính với tài khoản 6p999. Giao dịch từ ví không trùng khớp có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện giao dịch từ khu vực không đủ điều kiện theo pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.